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提问:沙田图书馆办事员工作态度问题  编号:31603
    本人是沙田图书馆的读者,以下是本人两次的亲身经历:
1、办事员上班时携带家属(例如男朋友或女儿)
2、在办理借书手续时,办事员随便评论读者:挑了这么久,才挑了3本书
3、本人一次性借了3本应用方写作,在办理借书手续时,办事员又随便评论读者:一次借了3本这种书,这个人肯定是不会写作的
以上都是本人的亲身经历,图书馆本来就是开放给人们增长知识的地方,难道图书馆有这样的限制吗?读者肯定会根据自己的需要,爱好去挑选书籍,图书馆的办事员有权利去批评读者吗?
沙田图书馆的办事员素质真的有待提高!!
处理状态:已回复
网友:LILY 发言时间:2008-08-12 10:37:22  受理时间:2008-09-03 11:28:10
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沙田镇回复
    阳光热线:
首先很感谢您对我镇图书馆工作的关心和支持。您投诉我馆办事员工作态度差的信件我们已收悉,并引起我们的高度重视。我中心立即对有关人员进行批评教育,同时要求我镇图书馆加强内部管理,增强服务意识,转变服务态度,改善服务质量。在此,对由于我们工作的失职,而给您造成的麻烦和影响,我们深表歉意!同时,欢迎社会各界人士对我们的工作进行监督、关心与支持。
沙田镇
处理状态:已回复
受理人:沙田镇 回复时间:2008-09-03 11:28:10
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