阳光网首页
东莞阳光网 > 阳光热线 > 中国工商银行东莞分行 > 详细
提问:投诉工商银行樟木头东城支行  编号:53334
     工商银行樟木头东城支行的工作人员,内部员工不用排号就在窗口办理业务,且非紧急事情,让好几个顾客在等,且只有一个窗口在办理业务,顾客也赶时间啊,不能因为你是内部员工,大堂经理就要先办你的事情吧。还有就是VIP客户,设了VIP室却在大堂叫号办理,等反应过来叫自己的号时,她却说已经过了,让重新排队,办理一个业务,二十分钟还没有办好,这等效率也太高了吧~还有就是工商银行的投诉电话一直就打不通,我想投诉工商银行樟木头东城支行的员工和那个大堂经理,去那里不止一次的服务不好了,而且所有员工的素质都偏低,从来没听过礼貌用语,希望你们工商银行可以改变一下服务质量吧。还有就是那个投诉电话都打不进去。
处理状态:已回复
网友:李小姐 发言时间:2010-09-26 09:30:16  受理时间:2010-12-17 17:15:29
声明:以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
中国工商银行东莞分行回复
    《阳光热线》栏目组:
非常感谢客户李小姐的宝贵意见。
  针对李小姐反映情况,我行高度重视,要求支行进行调查处理,但因李小姐无联系电话,也没写清业务办理具体日期,我行调阅了网点当月录像,暂未发现我行员工存在李小姐反映情况。
  再次感谢李小姐的宝贵意见,我行将秉承“有则改之,无则加勉”的原则,不断改进服务质量,努力提高服务水平,竭诚为广大客户提供热情、优质服务,并热诚欢迎广大客户拨打工行统一客服热线95588,向我行提出宝贵建议和意见。


       中国工商银行东莞分行
              2010年11月25日
处理状态:已回复
受理人:中国工商银行东莞分行 回复时间:2010-12-17 17:15:29
评价 温馨提醒:评价1-2星为不满意,3星为基本满意,4-5星为满意。十天后不作评价,系统默认“基本满意”。
提问人未评分
评分时间:0000-00-00 00:00:00
网友讨论 0人参与 | 0条评论 >>查看全部