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提问:农业银行客户停车屡受阻  编号:43654
    本人于8月25日下午6:20到东城雍华庭那家农业银行办理存款业务,当时银行门口已无车位,正当我苦闷之际,原本停在银行正门口进行装运的戒款车驶出。。。心中一阵狂喜,正欲把车驶过去。。。突然,一保安拿着两个“雪糕筒”摆在银行门口的停车位,向我摆手SAY NO,于是我摇下车窗一探究竟。

我:我是到银行办理业务的。
保安:你不是到我们千羽寿司吃饭,不能停这里。
我:寿司?大哥,这里是银行啊,农业银行的正门口!我是银行的客户,竟然不能停车?
保安狂妄地笑了几声,说:这里我们买了,不是来吃饭的,不能停!
我:买了?这条是市政道路!
保安:你问农行吧!他们收了我们的钱,这里是我们的!
......

请问农业银行:
1.你们究竟收受了多少利益,竟纵容这家黑心寿司店在你的地盘上欺压你的客户?来到农行的正门口办理存款业务,竟然被驱赶?这就是你们所谓的“大行德广 伴您成长”?!
2.农业银行门口的地是市政道路,农行有权出租图利吗?作为银行,客户这样被欺压,贵行工作人员置若罔闻(我与千羽保安理论时,几名农行员工就站在门口看热闹).不要借口停车问题与你们银行业务无关,客户到你银行办事,利益应受到保障,何况这停车的小问题?

各位市民,请认清农行这种“贪图眼前小利,出卖客户”的专业精神了!
处理状态:已回复
网友:王小姐 发言时间:2009-08-26 10:44:56  受理时间:2009-08-31 11:43:24
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中国农行东莞分行回复
    《阳光热线》栏目组:
知悉该情况反映后,我行非常重视,迅速到雍华庭支行进行了调查,包括调取录像、与我行员工及千羽寿司店的员工谈话。
经查,该事件是由于该寿司店员工言词不当造成的。当时的具体情况是:8月25日晚上18:22,一名女车主(王小姐)上人行道停车时寿司店保安员询问其是不是要就餐,车主说要到一级棒寿司店(旁边另一家寿司店)吃饭,千羽寿司店保安就让客户把车停去一级棒寿司店的停车位。此时这名女车主很气愤地说:“那我就到银行办理业务,我要把车停在这里。” 该保安就说:“这些车位我们店买下来了!”。事后,千羽寿司店主管谢先生解释:千羽寿司店向岗贝居委会购置了店铺对面临街处的约10个专用停车位,这名保安员刚来,误以为农行前面人行道的车位也是购买的,因此向车主王小姐作出以上解释,使王小姐误以为农行将车位租给寿司店使用。
在此我行郑重声明:
1、我行雍华庭支行前面的人行道为公用性质,农行从未用私自占用或者用于商业租赁的行为;
2、由于我行雍华庭支行周围食肆较多,特别是晚上,各间酒家争夺车位的情况较为普遍,寿司店保安的言行由寿司店负责,实与农行无关;
3、这一地段的停车位并非农行的专用车位,任何商铺的客户均可停放,我行无权干涉其他商铺的行为。经监控录像核实,我行工作人员出来时,车主王小姐刚好开车离去,我行员工并不清楚寿司店保安与王小姐的争执过程,不存在“客户被这样欺压,贵行工作人员置若罔闻”的情形。同时,我行真诚欢迎客户反馈意见。

中国农业银行股份有限公司东莞分行综合管理部
处理状态:已回复
受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2009-08-31 11:43:24
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