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提问:银行是服务大众还是专为有钱人开?  编号:52754
      9月3日上午我到位于石碣新城区金源街的农业银行,给远在另-个城市就读(新生回校)的弟弟汇钱.银行旁边的自动存取款机前排了长长的人龙(尽管有几台存取款机),于是我走进了银行营业大厅,偌大的营业厅有几个窗口,只有一个窗口前有一个顾客在办理业务,另外几个窗口的营业小姐在悠闲地坐着.我走近其中-个悠闲的营业小姐,她问我要存多少钱,我说5000元,营业小姐说"这里最少要-万元以上才办理,你到旁边的柜员机去吧."我说柜员机前有很多人排队,反正你这没人,我赶时间就帮我办一下吧.一直站在旁边的银行保安走过来指了指楼上说"上面十万以上的人还要少,你怎么不去?"想想也是,谁叫你没有十万以上人民币呢!银行是服务大众还是专为有钱人开?
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网友:想找回自尊的人 发言时间:2010-09-05 15:35:31  受理时间:2010-09-13 14:26:59
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中国农行东莞分行回复
    阳光热线:
您好!接到该客户投诉后,我行及时联系了该客户了解情况,并就营业网点个别工作人员的不当言语向客户道歉,客户也表示满意。为防止今后类似事件的再次发生,我行已督促该网点和上级主管行进一步对工作人员进行文明服务教育,希望以此推动服务质量的提升。我行将竭诚为广大客户提供更加优质的服务!
再次感谢您,祝你生活愉快!

中国农业银行股份有限公司东莞分行综合管理部
                            2010.9.13
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受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2010-09-13 14:26:59
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