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提问:农行问题多  编号:53088
     本人前一段时间办了2张大岭山农行的信用卡,本来只打算办一张的,当时2楼的一位职员说办2张,要交任务,当时见态度还可以,于是办了2张。上星期到外市出差,消费刷卡的时候说我的卡余额不足,当时非常惊讶,这张卡是出发前一日才开通的,只用过一次100多元的,无理由会这样的,就打电话比当时办理的职员,说2张卡共用一个额度,但年费就2张都要交,我当时就气愤了,为什么当初不说清楚,还怪我没有问?什么世道啊?!我问过怎样取消,年费方面又怎样算,那位职员竟然说不清楚,叫我自己打信用卡的客服电话去问,打了2天不下于20次的客服电话,竟然都说正忙,于是去银行取消,竟然说柜台不受理取消任务,又叫我自己打客服电话,我反映打过N次了,都不行,于是他们建议我不要再忙时打,于是,我在2天内打了不少于30次的电话,包括凌晨等时间,都说正忙!这么忙吗?我再打电话给农行叫我办卡的职员,竟然又叫我自己打电话去问,非常气愤,只会说不知道,自己打电话去问,这就是他们的服务态度吗?办卡的时候就好声好气,现在?完全变了态度,我说你这种态度小心我投诉你,竟然得到的答复是,随便你投诉。哼........于是写下这投诉信,望他们的态度好少少,而且我那张卡可以取消。
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网友:叶 发言时间:2010-09-17 10:02:48  受理时间:2010-09-20 17:02:54
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中国农行东莞分行回复
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收到客户反映后,我们及时联系该客户了解情况。经了解,目前客户已成功取消想要取消的信用卡,客户对我行的处理结果也表示满意。我行将进一步加强对网点工作人员的尽职教育,进一步提高服务水平。我行将努力做得更好,感谢您对我行服务的关注和监督!

中国农业银行股份有限公司东莞分行综合管理部
                2010年9月19日
处理状态:已回复
受理人:中国农行东莞分行 回复时间:2010-09-20 17:02:54
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