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提问:投诉中国人民银行东莞中心支行二楼办理贷款卡的8号窗口的工作人员态度奇差  编号:76243
    我实在忍无可忍,一定要投诉中国人民银行东莞中心支行二楼办理贷款卡的8号窗口的工作人员,态度奇差!!!每一个前往办理业务的人都无一幸免会被训一顿!那个8号窗口的工作人员根本就不热爱自己的工作,看不起前往办理的人,不愿做一样!上微博一搜,原来有怨言的人还不止我一个!办一张贷款卡,跑三四趟是常事!自己的手续不齐全跑多几次还真没关系可是那个8号窗口就不能态度好一点吗?每一句都是不耐烦,每一句都是骂人的!既然不愿做坐在那里干嘛啊?前往办理的人不是犯人啊也不是问你贷款的人,何必句句都是骂人的呢?!!!
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网友:笃笃q 发言时间:2012-12-05 08:56:08 
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中国人民银行东莞支行回复
    

《阳光热线》栏目组:

    编号为76243号的来信收悉,现将有关情况回复如下:

    收到来信后,我中心支行高度重视,立即对相关情况进行了调查核实和处理。二楼办理贷款卡8号业务窗口工作人员的问题主要集中在相关业务处理流程的沟通解释不到位上。为进一步改进对外服务水平,我中心支行加强了贷款卡业务对外窗口工作人员文明用语、工作礼仪等方面的教育,同时加强了业务处理流程的管理,并对8号窗口工作人员的业务岗位进行了相关调整。我们将调查处理情况及时与投诉人进行了沟通和反馈。

      中国人民银行东莞市中心支行

      二O一二年十二月二十四

处理状态:已回复
受理人:中国人民银行东莞支行 回复时间:2012-12-24 17:03:16
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