提问:中国电信固话改光纤霸王条款  编号:177784  
     中国电信就是霸王条款,固话用不了,说是强制要换光纤,要我们缴费,我们不交费,就直接停我们机,没有通知,还一直扣费,我投诉追究他们扣费问题,他们说,是我们没有报故障,所以不知道我们用不了。完全就是霸王,所谓换光纤就是变相升价,从原来的基础费用15元月租,升到39一个月,硬性捆绑我们消费网络与电视盒。强烈不满。
    
     中国电信说要铜线改光纤线,我以前电话是20元一个月的月租费,主要用于家庭防盗设备通讯的,并不使用光纤网络与电视盒功能,现要求换成光纤线,电信局要求缴费399元作为开通费用,另外每个月的月租提升到39元一个月,据说包括100分钟及电视盒服务,但是我们根本不需要这次套餐服务,只要最基础的固话通话服务而已
    
     本来光纤线路改造,或许是国家政策,但是不应该转到消费者的头上去,而且这么霸王的条款,我们实在觉得不应该。我们都是国家早期响应使用固话的人,固话使用时间超过20年,为何中国电信,能如此霸道,如此蛮横。为何不能设立一些更人性化的选择,让客户自行选择适合自己的需求,而不是就是说断就断,说停就停。
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网友:joemac 发言时间:2018-02-04 09:30:16 

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东莞电信回复
        给客户使用带来的不便,我们表示歉意。我们26日联系客户解释线路目前的状况,建议客户升级光纤使用。感谢客户的理解与支持。

 受理人:东莞电信 回复时间:2018-02-12 17:00:31

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  评分时间:2018-02-13 21:20:50

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